Dasar Privasi klia88

1. Pengumpulan Maklumat Peribadi

klia88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa kaedah apabila anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat yang dikumpulkan adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan pertaruhan yang selamat, bertanggungjawab dan mematuhi keperluan undang-undang yang terpakai.

Kategori data peribadi yang kami kumpul termasuk:

• Maklumat identiti: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport, kewarganegaraan
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat surat-menyurat
• Maklumat akaun: nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk cincang), pilihan akaun
• Maklumat kewangan: butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian FPX atau dompet mata wang kripto — kami tidak menyimpan nombor kad penuh
• Data aktiviti: sejarah pertaruhan, rekod deposit dan pengeluaran, log sesi
• Data teknikal: alamat IP, jenis pelayar web, sistem pengendalian, data log akses
• Maklumat geolokasi umum bagi tujuan pematuhan pelesenan

Pengumpulan maklumat ini berlaku apabila anda mendaftar akaun baru, melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC), membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan, atau semasa anda menggunakan mana-mana ciri platform klia88.

2. Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang anda berikan kepada klia88 digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

Tujuan penggunaan data peribadi anda merangkumi:

• Mencipta dan menguruskan akaun pertaruhan anda
• Memproses transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran wang
• Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kenali pelanggan anda (KYC)
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan melalui live chat dan e-mel
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun termasuk pemberitahuan keselamatan dan kemas kini dasar
• Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran serta aktiviti yang mencurigakan
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan badan pelesenan antarabangsa
• Meningkatkan kualiti platform, ciri dan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Menghantar maklumat promosi berkaitan perkhidmatan klia88 — anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi sedemikian pada bila-bila masa

Asas undang-undang bagi pemprosesan data anda bergantung kepada konteks: pematuhan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan), obligasi undang-undang (untuk keperluan KYC dan AML), kepentingan yang sah (untuk keselamatan platform) dan kebenaran anda (untuk komunikasi pemasaran).

3. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

klia88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan berkesan.

Pendedahan data mungkin berlaku kepada:

• Pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda
• Penyedia perkhidmatan teknologi yang membantu mengendalikan platform kami, termasuk perkhidmatan pengkomputeran awan dan keselamatan siber — mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa pengawalseliaan dan badan pelesenan antarabangsa apabila diwajibkan oleh undang-undang atau syarat pelesenan
• Agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diperintahkan berbuat demikian melalui proses undang-undang yang sah
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga untuk tujuan KYC

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda diwajibkan mematuhi standard perlindungan data yang setanding dengan dasar ini. Kami memilih rakan kongsi yang mempunyai rekod prestasi yang baik dalam pengurusan data yang bertanggungjawab.

4. Kuki dan Teknologi Penjejakan

klia88 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi laman web, memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan log masuk — tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan keupayaan anda menggunakan platform
• Kuki Fungsian: menyimpan pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan akaun untuk meningkatkan pengalaman anda
• Kuki Analitik: mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami ciri yang paling banyak digunakan dan mengenal pasti kawasan penambahbaikan
• Kuki Keselamatan: membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform klia88. Sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama klia88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan pentadbiran.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Kata laluan disimpan menggunakan algoritma cincangan kriptografi yang kuat — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber
• Ujian penembusan dan penilaian kerentanan yang dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Prosedur sandaran data yang kerap untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan
• Pengesahan dua faktor tersedia untuk akaun pengguna sebagai lapisan perlindungan tambahan

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam masa yang sewajarnya sesuai dengan obligasi undang-undang yang terpakai.

6. Hak Subjek Data Anda

Sebagai pemilik data peribadi anda, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan bagaimana data tersebut diproses oleh klia88. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Hak-hak anda merangkumi:

• Hak akses: meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak pembetulan: meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk
• Hak pemadaman: meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang kami untuk menyimpan rekod tertentu
• Hak had pemprosesan: meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu
• Hak mudah alih data: menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin
• Hak bantahan: membantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak menarik balik kebenaran: menarik balik kebenaran yang telah anda berikan sebelum ini untuk pemprosesan tertentu

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan klia88 melalui live chat 24/7 atau e-mel kepada [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memberitahu anda tentang tindakan yang diambil.

7. Pengekalan Data

klia88 hanya menyimpan data peribadi anda selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan yang ditetapkan dalam dasar ini, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkenaan.

Tempoh pengekalan data yang tipikal adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: disimpan selagi akaun anda aktif dan semasa tempoh selepas penutupan akaun yang diperlukan oleh undang-undang
• Rekod transaksi kewangan: disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perakaunan dan pelesenan
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan untuk membantu menyelesaikan sebarang pertikaian di masa hadapan
• Data KYC dan pengesahan identiti: disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan AML yang terpakai

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menganonimkan maklumat tersebut dengan cara yang selamat dan tidak dapat dipulihkan.

8. Pindahan Data Antarabangsa

Memandangkan klia88 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Sebarang pindahan data sedemikian dilakukan dengan mematuhi mekanisme perlindungan yang sesuai.

Kami memastikan perlindungan yang mencukupi wujud untuk semua pindahan data merentasi sempadan, termasuk:

• Menggunakan hanya pembekal perkhidmatan yang mempunyai dasar perlindungan data yang diiktiraf
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan piawaian perlindungan data yang setanding
• Menilai keperluan pindahan data secara berkala untuk memastikan ia minimum dan perlu

Dengan menggunakan perkhidmatan klia88, anda mengakui dan bersetuju dengan pindahan data sedemikian, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan dalam dasar ini.

9. Perkhidmatan dan Pautan Pihak Ketiga

Platform klia88 mungkin mengandungi kandungan atau ciri yang diintegrasikan daripada pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi kami, seperti penyedia gerbang pembayaran.

Adalah penting untuk difahami bahawa:

• klia88 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga yang berasingan dari platform kami
• Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kontrak yang mewajibkan perlindungan data yang sesuai
• Kami menilai pembekal pihak ketiga secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan dengan piawaian privasi kami
• Sekiranya anda mengakses mana-mana perkhidmatan pihak ketiga melalui platform kami, dasar privasi pihak ketiga tersebut juga akan terpakai kepada penggunaan anda

10. Kanak-kanak dan Had Umur

Perkhidmatan klia88 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu di bawah umur tersebut.

Dalam konteks perlindungan kanak-kanak dan had umur:

• Proses pendaftaran akaun kami termasuk pengesahan umur melalui prosedur KYC yang ketat
• Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur 21 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan
• Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami tanpa kebenaran hendaklah menghubungi kami segera melalui live chat atau e-mel

Kami menggalakkan ibu bapa menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti untuk mencegah akses kanak-kanak kepada platform pertaruhan dalam talian.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

klia88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda.

Apabila berlaku pindaan kepada dasar ini:

• Tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini
• Kami akan menghantar pemberitahuan kepada e-mel berdaftar anda untuk pindaan yang material
• Pemberitahuan dalam platform juga akan dipaparkan untuk memastikan anda menyedari perubahan tersebut
• Penggunaan berterusan platform klia88 selepas notis pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini

Kami menggalakkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan data peribadi anda. Versi terkini Dasar Privasi sentiasa tersedia di laman web klia88.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara klia88 menguruskan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami secara terus.

Saluran komunikasi yang tersedia:

• Live chat 24/7 melalui platform klia88 — cara terpantas untuk mendapatkan respons segera
• E-mel kepada [email protected] untuk pertanyaan bertulis yang lebih terperinci
• Sokongan disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab sebarang pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Bagi permintaan berkaitan hak subjek data, kami akan memberikan respons bertulis yang terperinci mengenai tindakan yang diambil.